Slang talar till befintliga kunder

Slang är ett typiskt gruppspråk. Därför fungerar också slang utmärkt för att tala till befintliga kunder som redan ­gillar ett visst varumärke. Men slang kan däremot avskräcka nya kunder eftersom den typen av informellt språkbruk inte är vad som förväntas. Det visar en studie utförd av amerikanska forskare.

Forskarna har analyserat inlägg på X för att se hur användare reagerar på olika slags språkbruk. Slang tilltalar alltså personer som redan har en relation till ett visst varumärke. Då kan slang bidra till att skapa ett socialt band. Det gäller i synnerhet när inte företaget är avsändare utan det i stället är en influerare som gör reklam för ett varumärke. Många förväntar sig också ett mindre formellt språk från varumärken som traditionellt orienterar sig mot yngre personer och inte mot familjer. Bruket av slang hade till exempel ett bättre utfall för energidrycken Monster än för konkurrenten Arizona som i större utsträckning köps av äldre kunder.

Innehållet på denna webbplats är upphovsrättsligt skyddat.