Neutrala råd från experter får oss att lyda

Medicinska experter bör inte strössla med positivt laddade adjektiv när de ger råd på nätet. Läsarna betraktar den neutrala tonen som viktig för trovärdigheten. Det visar en studie vid universitetet i Münster, Tyskland.

De 242 deltagarna fick bedöma tillförlitligheten i medicinska rekommendationer. När de läste råd från en skribent som kallade ett läkemedel outstanding och excellent uppfattades det som manipulativt. Skribenten sågs dessutom som mindre sympatisk. De neutralt formulerade texterna gjorde inte bara att skribenten tillskrevs större trovärdighet – testpersonerna var också mer benägna att hörsamma neutrala rekommendationer. Däremot spelade det ingen roll för omdömet om avsändaren var en forskare eller en anställd inom läkemedelsindustrin.