En smiley ersätter inte en glad min

I mejl används i dag många känslosymboler, emotikoner, utropstecken och stora bokstäver. Men dessa kompenserar inte för kroppsspråk, satsmelodi och ansiktsuttryck. Även personer som känner skribenten väl har svårt att identifiera vilka känslor som egentligen förmedlas i det skrivna meddelandet. Särskilt svårt är det att känna igen sarkasm.

Forskare vid Chatham university i Pittsburgh, USA, har studerat hur vänner och främlingar tolkar innehållet i e-postmeddelanden. Vänner tror sig med säkerhet veta vad skribenten känner, ändå misstar de sig lika ofta som när främlingar får gissa.